カスタマーサクセス/カスタマーサポート（オリジナルアプリ開発）
- 正社員
-
福岡
募集内容
募集背景
スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。サービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？
必要要件
- カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験
歓迎要件
- POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等）
- 店舗の会員証アプリの利用経験
- ITパスポート程度のIT知識
業務内容
お客さまが求めるアプリの要件定義や設計を行い、開発と連携しアプリの構築を行います。その後、導入時のオンボーディングを支援し、導入後のアフターサポートまで行います。プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有しながら、一気通貫でお客さまを支援する仕事です。
※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）
得られる経験
カスタマーサクセス/カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。また、一般的な問い合わせ対応だけでなく追客などの能動的なサポートまで一貫して行うため、幅広いサポート経験を積んでいただくことができます。
こんな方と働きたい
- 明るく前向き、素直な方
- 向上心があって新しいことにチャレンジしたい方
- お客様の課題解決を喜べる方
- 変化を楽しみ、対応していける方
- 排他的でない方
- わからないことをひとりで抱え込まない方
- コミュニケーションが円滑にとれる方
- プライベートの時間や家族を大事にする方
- 自発的に考え、行動できる方
学歴
不問
給与・待遇
雇用形態
正社員
給与
- 想定年収
- 350万円～450万円 ※経験・能力を考慮して決定いたします
- 月給
- 25万円 ～32万（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回）
- 内訳
-
- 基本給： 20.2万円〜25.9万円
- 固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給※30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
賞与 正社員のみ対象
年1回（決算賞与を業績に応じて支給）
※過去実績2ヶ月
諸手当 正社員のみ対象
近距離手当
※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【近距離手当の例】
定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円
定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円
試用期間
2ヶ月
勤務地
- 福岡市営地下鉄空港線 天神駅直結
- 福岡市営地下鉄七隈線 天神南駅中央改札口天神地下街経由 徒歩10分
- 西鉄天神大牟田線 西鉄福岡（天神）駅 北口 徒歩4分
※就業場所の変更の範囲は、会社の定める場所になります。（本人の希望を最大限考慮）
就業時間
完全週休二日制（9:00~18:00）
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生
受動喫煙防止への取り組み
屋内禁煙
選考フロー
書類選考
- 提出書類のフォーマットはPDFです
- 書類は日本語での記載をお願いします
選考結果は合否にかかわらず1週間以内に、採用担当より応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接
面接は1～2回を予定しております。オンラインもしくはご来社、ご希望に応じて実施させていただきます。
志望動機や、これまでの経歴、今後のビジョンなどをお聞かせ下さい。
内定
通常、ご応募いただいてから内定まで約3〜4週間程かかります。
現在在職中の方や、入社日についてのご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
