スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。サービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

以下のいずれか

• カスタマーサクセスの経験2年以上
• 自社システムや販売代理店としての営業経験2年以上
• コンサル経験2年以上
• 人事労務管理経験2年以上

• POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジ打ちスタッフ等）
• ITパスポート程度のIT知識

当社サービスをお試しいただいている方や、導入直後のお客様へ使い方のご案内等を行い、適切に運用できるようにオンボーディングをしていただきます。オンボーディング後も、満足してご利用いただけるよう恒久的に顧客フォローを行います。

主に契約獲得や解約率を指標にしながら、業務に取り組んでいただきます。

• 導入検討中の顧客のオンボーディング
  • 当社サービスの「スマレジ」をトライアルしている、または導入いただいた顧客に対し、利用方法の説明やお客様にあった運用の提案を行い、オンボーディングさせる。
• 恒久的な追客
  • お客様のご利用状況を監視し、必要に応じてこちらから連絡を行うといった、能動的なフォローを行う。
• その他、お試し中の顧客や利用中の顧客に対する能動的なサポート業務

※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）

カスタマーサクセスは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。

追客などの能動的なサポートを行うため、一般的なカスタマーサポートよりもさらにステップアップしたキャリアを積むことができます。また、取り組み内容が契約獲得や顧客満足度など定量的な指標に反映されるため、成果を実感しやすいです。

• 当社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
• 当社のバリュー（行動指針）へ共感いただける方
  • 行けるとこまで行く！ ・・・ 熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
  • 要件定義ではなく、要求定義 ・・・ 相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
  • 家族に誇れる仕事を ・・・ 迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
• 明るく前向き、素直な方
• 向上心があって新しいことにチャレンジしたい方
• お客様の課題解決を喜べる方
• 変化を楽しみ、対応していける方
• 排他的でない方
• わからないことをひとりで抱え込まない方
• コミュニケーションが円滑にとれる方
• プライベートの時間や家族を大事にする方
• 自発的に考え、行動できる方

不問