コールセンターオペレーター
- 正社員, アルバイト
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大阪
東京
札幌
募集内容
募集背景
必要要件
- 業務でパソコンやiPadなどの端末操作をしたことがある方
歓迎要件
- コールセンター業務、またはソフトウェアなどを扱うIT企業で業務に携わったことがある方
- または店舗でレジ操作の経験がある方
- コールセンターでのオペレーター経験、またはSVポジションなどでのマネジメントのご経験
- IT企業でソフトウェアなどの商材の営業、またはアフターサポートに関わったご経験
- 小売店や飲食店でレジ操作や売上管理、在庫管理などに携わったご経験
- 小売店や飲食店でお客様対応のご経験
- ITパスポート程度のIT知識
業務内容
1 正社員
当社サービス「スマレジ・POS」や「スマレジ・タイムカード」の利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。
※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）
2 アルバイト
当社サービス「スマレジ・POS」の利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただく場合がございます。
※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）
得られる経験
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。
一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。また、1つのプロダクトではなく複数プロダクトに携わる中で、店舗の売り上げ管理やワークフローや、給与計算や各種保険料などの幅広い知識の習得も可能です。
こんな方と働きたい
- 当社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
- 当社のバリュー（行動指針）へ共感いただける方
- 行けるとこまで行く！ ・・・ 熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
- 要件定義ではなく、要求定義 ・・・ 相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
- 家族に誇れる仕事を ・・・ 迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- 明るく前向き、元気、素直な方
- 社内外における円滑なコミュニケーション能力
- チームとして働くことが出来る方
- わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方
学歴
給与・待遇
雇用形態
※アルバイトは正社員登用の可能性あり
給与
1 正社員
- 想定年収
- 350万円～450万円 ※経験・能力を考慮して決定いたします
- 月給
- 25万円 ～32万（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回）
- 内訳
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- 基本給： 20.2万円〜25.9万円
- 固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給※30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
2 アルバイト
- 時給
- 1200円〜1400円（交通費全額支給）※経験・能力を考慮して決定いたします
賞与 正社員のみ対象
諸手当 正社員のみ対象
近距離手当
※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【近距離手当の例】
定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円
定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円
試用期間
勤務地
1 正社員
- 大阪本社（分室）
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大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 5F
- 地下鉄 御堂筋線・中央線・四つ橋線 本町駅（14番出口）直結
- 東京オフィス
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東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F
- JR・東京メトロ 恵比寿駅から徒歩7分
※就業場所の変更の範囲は、会社の定める場所になります。（本人の希望を最大限考慮）
2 アルバイト
- 札幌サポートセンター
- 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F
- 地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分
- JR「札幌」駅 徒歩1分
※就業場所の変更の範囲は、会社の定める場所になります。（本人の希望を最大限考慮）
就業時間
1 正社員
- シフト制
2 アルバイト
- フルタイム 9:00~18:00（土日祝休み）
- シフト制（時短、扶養内勤務など相談可）
休日
2 アルバイト
完全週休2日制（土日祝休み、またはそれと同等日数の休日）
年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
社会保険
1 正社員
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
2 アルバイト
雇用保険、労災保険
※週20時間以上勤務する場合は、健康保険、厚生年金保険加入
福利厚生
受動喫煙防止への取り組み
屋内禁煙
選考フロー
書類選考
- 提出書類のフォーマットはPDFです
- 書類は日本語での記載をお願いします
選考結果は合否にかかわらず1週間以内に、採用担当より応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接
面接は1～2回を予定しております。オンラインもしくはご来社、ご希望に応じて実施させていただきます。
志望動機や、これまでの経歴、今後のビジョンなどをお聞かせ下さい。
内定
通常、ご応募いただいてから内定まで約3〜4週間程かかります。
現在在職中の方や、入社日についてのご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
