スマレジでは、2031年までに国内トップのPOS企業となることを目指し、これまで新規顧客の獲得を中心に営業活動を行ってきました。導入後のサポート体制は万全を期しており、カスタマーサポートによる対応は常に強化・改善を重ねています。
一方で、営業という立場からの継続的な提案活動や関係構築には、十分なリソースを割けていなかったという課題がありました。そこで今回、既存顧客に対してより能動的にアプローチし、課題を共有しながら最適なソリューションを提案できるカスタマーセールス職を新設・強化することとしました。

• 法人営業経験3年程度
• 顧客の業務フローやオペレーションをヒアリングした経験
• 継続的な関係構築を可能とする高いコミュニケーション力
• ITパスポート程度のIT知識（資格の有無は問いません）

• SaaSやITサービスの営業経験
• 店舗向けソリューション営業の経験
• 業務システムの提案経験

カスタマーセールスは、当社ソリューションを導入いただいている既存のお客様を対象に、プロダクトの活用状況や店舗運営上の課題をヒアリングし、最適な提案を行うポジションです。お客様の業務効率化や事業成長を支援するとともに、より良いプロダクトづくりにも貢献していただきます。

• 既存顧客の店舗運営に関する課題のヒアリングとプロダクトへのフィードバック
• クラウド型POS「スマレジ」や、連携アプリ、勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、決済サービス「PAYGATE」などのクロスセル提案
• 新機能や新プロダクトに関するリサーチ業務

※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）

“売って終わり”ではない営業

すでに導入済みの顧客に対して、アップセル・クロスセルにとどまらず、長期的な信頼関係を築きながら成長に伴走する営業です。「課題が変化するお客様に、継続的に最適な提案をする」経験は、売り切り型の営業では得がたい視座や対応力を養えます。

複数プロダクトを組み合わせる「提案設計力」

POSだけでなく、勤怠管理・決済・アプリ連携などの複数プロダクトを、既存顧客の課題や業務フローに合わせて組み合わせて提案。業務理解・課題把握・機能選定・導入提案までを一貫して担うスキルは、業界問わず活かせるポータブルスキルです。

現場発のプロダクトづくり

既存顧客との関係性の中で得たリアルな声を、営業が主体となって開発側に届け、機能改善や新サービスの企画につなげる役割を担います。営業でありながら、単なる売上拡大だけでなく「よりよいプロダクトを一緒につくる経験が得られます。

• 当社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
• 当社のバリュー（行動指針）へ共感いただける方
  • 行けるとこまで行く！ ・・・ 熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
  • 要件定義ではなく、要求定義 ・・・ 相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
  • 家族に誇れる仕事を ・・・ 迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
• お客様と継続的な関係性を築きながら、課題解決に伴走する営業スタイルにやりがいを感じる方
• 顧客の業務やオペレーションを丁寧にヒアリングし、本質的な課題を見極められる方
• 複数のプロダクトを組み合わせ、最適な提案を自ら設計することに興味がある方
• チームで連携しながら、顧客の声を社内に届けてプロダクト改善にも関わりたい方
• 変化のある環境を前向きに楽しみながら、自ら考えて行動できる方

高卒以上