コールセンターオペレーター（決済システム）
- 正社員
-
大阪
札幌
募集内容
募集背景
スマレジは、2031年までにPOS市場で国内トップを目指すという長期目標を掲げております。目標達成のため、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げなど様々な挑戦を計画しています。サービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？
必要要件
- 電話対応、コールセンターの経験
歓迎要件
- SV、ASV、リーダー等の経験
- キャッシュレス決済に携わった事がある経験（提供側、利用側問わず）
業務内容
当社が提供するキャッシュレス決済システム「スマレジ・PAYGATE」のカスタマーサポートです。問い合わせ対応やエスカレーション受け、マニュアル制作など、複合的なCS業務を担当していただきます。
※従事すべき業務の変更の範囲は、会社の定める業務になります。（本人の希望を最大限考慮）
得られる経験
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅も広がります。
こんな方と働きたい
- 当社のミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
- 当社のバリュー（行動指針）へ共感いただける方
- 行けるとこまで行く！ ・・・ 熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
- 要件定義ではなく、要求定義 ・・・ 相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
- 家族に誇れる仕事を ・・・ 迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- 明るく前向き、元気、素直な方
- 社内外における円滑なコミュニケーション能力
- チームとして働くことが出来る方
- わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方
学歴
不問
給与・待遇
雇用形態
正社員
給与
- 想定年収
- 350万円～450万円 ※経験・能力を考慮して決定いたします
- 月給
- 25万円 ～32万（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回）
- 内訳
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- 基本給： 20.2万円〜25.9万円
- 固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給※30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
賞与 正社員のみ対象
年1回（決算賞与を業績に応じて支給）
※過去実績2ヶ月
諸手当 正社員のみ対象
近距離手当
※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【近距離手当の例】
定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円
定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円
試用期間
2ヶ月
勤務地
就業時間
- 所定労働時間
- 8時間/日 ※始業時刻は、7:00～10:00の間で自由に出勤可能です。
社会保険
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
福利厚生
受動喫煙防止への取り組み
屋内禁煙
選考フロー
書類選考
- 提出書類のフォーマットはPDFです
- 書類は日本語での記載をお願いします
選考結果は合否にかかわらず1週間以内に、採用担当より応募フォームに入力されたメールアドレスにご連絡いたします。
面接
面接は1～2回を予定しております。オンラインもしくはご来社、ご希望に応じて実施させていただきます。
志望動機や、これまでの経歴、今後のビジョンなどをお聞かせ下さい。
内定
通常、ご応募いただいてから内定まで約3〜4週間程かかります。
現在在職中の方や、入社日についてのご希望がございましたらお気軽にご相談ください。
