2012/12/15
当社メールおよびWebサイト障害について

平素はプラグラムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社契約サーバー ハードディスク障害のため、当社メールおよびWebサイトが停止しておりましたが、現在は回復しております。
お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。


１．発生日時

• メール機能停止：2012年12月13日（木）深夜2時ごろ 0 2012年12月14日（金）午後17時ごろ
• Webサイト停止：2012年12月13日（木）深夜2時ごろ 0 2012年12月15日（土）午後19時20分

２．状況

• 当社メールアドレス（ ＠ plugram.co.jp ）の送受信がおこなえない状況
• 当社Webサイトが閲覧できない状況

　　※ 当該 期間中に当社メールアドレス宛に送信いただいたメールは受信できておりません。
　　※ 当社発行の開発用メーリングリストは、現在も機能を停止しております。
　　　（詳しくは各プロジェクト担当窓口までお問い合わせ下さい）


３．原因

• 当社契約サーバーのハードディスク破損による メールサーバー および Webサーバー の停止
• 障害発生後のリカバリ体制欠如

４．対応策など

• サーバー会社を Amazon Web Services ( EC2 ) に変更いたしました。これにより、万一サーバー障害が発生した際の停止時間が飛躍的に短縮し、結果としてサーバー稼働率が格段に向上することが見込まれます。