Customer Support Operator
コールセンターオペレーター

私たちとともに「いい未来をつくる」コールセンターオペレーターを募集しています。

当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。

就職お祝い金10万円プレゼント!

ミッションは、「システムの知識と対応能力を活かし、顧客満足度を向上させる」こと。

Job Description
募集内容

募集する背景

ビジネス拡大、顧客増加に伴うコールセンター要員の拡充です。

必要な経験・スキル

電話対応、コールセンターの経験
※未経験でも可

歓迎する経験・スキル
  • POSシステムの利用経験(店舗スタッフ、レジうちスタッフ等)
  • ITパスポート程度のIT知識
仕事を通して得られるもの
【正社員】
カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができる点にやりがいがあります。
一般的なコールセンターのオペレーター等とは違い、電話対応だけでなく、チャットやメールのサポート経験もできるため、スキルの幅が広がります。また、1つのプロダクトではなく複数プロダクトに携わる中で、店舗の売り上げ管理やワークフローや、給与計算や各種保険料などの幅広い知識の習得も可能です。
求める人材
  • 当社の理念と行動指針に共感をしていただける方
  • 明るく前向き、元気、素直な方
  • 社内外における円滑なコミュニケーション能力
  • チームとして働くことが出来る方
  • わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方
仕事内容
【正社員】
当社サービス、スマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。
電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきます。
【アルバイト】
当社サービス、スマレジPOSの利用ユーザーからの問い合わせに対応する仕事です。
電話での対応を主とし、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただく場合がございます。
学歴 不問

Salary / Benefits
給与・待遇

雇用形態 正社員 / アルバイト
給与 【正社員】
想定年収:300万円~450万円
月給:21.4万円 ~32万(基本給+固定残業代)+決算賞与(年1回)
  • 経験・能力を考慮して決定いたします
  • 基本給:17.3万円〜25.9万円
  • 固定残業代:時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.1万円〜6.1万円を支給
  • 30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給
【アルバイト】
時給:1200円〜1400円(交通費全額支給)
  • 経験・能力を考慮して決定いたします
勤務地
大阪本社
大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F (旧東芝大阪ビル)
御堂筋線 本町駅(8番出口)より徒歩1分
中央線 本町駅(18番出口)より徒歩3分
東京オフィス
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F
JR・東京メトロ「恵比寿」駅から徒歩7分
札幌サポートセンター
北海道札幌市中央区北5条西5丁目2-12 住友生命札幌ビル5F
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩3分
JR「札幌」駅 徒歩5分
※各線地下直結
制度・福利厚生
  • 研修あり
  • 給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
  • 社内表彰制度
  • フリードリンク
  • ランチ会(月1回 上限1,000円まで)
  • 健康診断(年1回) ※社会保険加入者のみ
  • 産業医診断(月1回)
  • インフルエンザ予防接種
  • 技術書などの書籍購入補助

※札幌サポートセンターではランチ会を実施していません。

株式会社スマレジの制度について
諸手当

近距離手当(会社から遠い人・近い人にも平等に、一律で実費交通費と合わせて合計3万円を支給)

【近距離手当の例】
家が近い人・・・実費交通費:5千円 / 近距離手当:2万5千円
家が遠い人・・・実費交通費:2万5千円 / 近距離手当:5千円

※正社員のみ対象
就業時間 【正社員】
  • シフト制
【アルバイト】
  • (1)フルタイム 9:00~18:00 (土日祝休み)
  • (2)シフト制(時短、扶養内勤務など相談可)
試用期間 2ヶ月
※正社員のみ対象
社会保険 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
※正社員のみ対象
休日 【正社員】
  • シフトにより決定(完全週休2日制と同等日数の休日)、年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
【アルバイト】
  • 完全週休2日制(土日祝休み、またはそれと同等日数の休日)、年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
賞与 【正社員】
年1回(決算賞与を業績に応じて支給)

Screening Process
選考手順

  1. 書類選考
  2. 面接
  3. Web適性検査
  4. 内定
エントリーする

エントリーする前に質問したい

Eメール(recruit [アットマーク] smaregi.jp)、郵送での応募も行なっております。履歴書、職務経歴書をお送りください。書類選考後、通常7営業日以内に結果の通知をおこないます。

【書類送付先】
〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F 株式会社スマレジ 採用担当 宛
採用情報
採用情報 募集職種 【就職祝金10万円】WEBエンジニア(オープンポジション) 【就職祝金10万円】CTO室所属 リードエンジニア/テックリード 【就職祝金10万円】フィールドセールス(拠点責任者候補) 【就職祝金10万円】Webエンジニア(システム開発) 【就職祝金10万円】リーダーエンジニア 【就職祝金10万円】教育採用担当エンジニア 【就職祝金10万円】マーケティング インターン教育(メンター)担当 【就職祝金10万円】コールセンターオペレーター 【就職祝金10万円】コーポレートエンジニア(社内SE) 【就職祝金10万円】インフラエンジニア(メンバー) 【就職祝金10万円】VPoE(エンジニアリングマネージャー)候補 【就職祝金10万円】PM/PL 【就職祝金10万円】CFO(取締役または執行役員) 【就職祝金10万円】CMO(マーケティング部長・執行役員候補) 採用情報Q&A 2023年度 新卒WEBエンジニア採用 【就職祝金10万円】開発パートナー営業 【就職祝金10万円】販売パートナー営業 【就職祝金10万円】インサイドセールス 【就職祝金10万円】インフラエンジニア(シニア) 【就職祝金10万円】テストエンジニア(SET) 【就職祝金10万円】UI/UXデザイナー 【就職祝金10万円】iOSエンジニア 【就職祝金10万円】AIエンジニア 【就職祝金10万円】フィールドセールス 特命担当 / ビジネスデベロップメント / 経営企画 【就職祝金10万円】テストエンジニア(QA) 品質管理テスター
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